Aip TFI Anseo

Uaireanta oibriúcháin ar leith

• Beidh do sheirbhís bus TFI Anseo ag feidhmiú ó 9 a.m. go 5 p.m. ón Luan go dtí an Domhnach, trasna Oileán Acla agus an Chorráin.
• Tabhair faoi deara le do thoil go bhfuil fógra dhá uair an chloig ar a laghad ag teastáil le haghaidh áirithinte ar an lá céanna.
• Leis an aip TFI Anseo, ceadaítear áirithintí a dhéanamh suas le seacht lá roimh ré.

An féidir liom duine a thabhairt liom? | An féidir le leanaí TFI Anseo a úsáid  |  Cathaoireacha rothaí |
Mo bhus a aimsiú ar an léarscáil/ tá m’aip mall ag nuashonrú |
Cá fhad a bheidh an bus ag fanacht liom ? | Uaireanta oibriúcháin | An leagan Gaeilge

An féidir liom duine a thabhairt liom?

• Is féidir, is féidir leat suas le 4 paisinéir sa bhreis a thabhairt leat.
• Ní mór gach paisinéir, lena n-áirítear leanaí, a bheith san áireamh san áirithint.
• Tapáil Deilbhín an Phaisinéara san aip agus turas TFI Anseo á chur in áirithe agat chun paisinéirí a chur leis.

An féidir le leanaí TFI Anseo a úsáid?

• Is féidir, is féidir le leanaí gan tionlacan atá 12 bliana d’aois agus níos sine úsáid a bhaint as TFI Anseo.
• Ní mór do dhaoine fásta freagracha a bheith in éineacht le leanaí eile agus is féidir iad a chur leis ag an gcéim áirithinte.
• Mura bhfuil tú cinnte, déan teagmháil le d’oifig Nasc Áitiúil TFI chun cúnamh a fháil.

An bhfuil na busanna inrochtana do chathaoireacha rothaí?

• Tá, tá na busanna TFI Anseo inrochtana do chathaoireacha rothaí.
•  Chun a chinntiú go bhfuil an bus inrochtana do chathaoireacha rothaí, cuir in iúl dúinn sula ndéanann tú d’áirithint
  • trí thapáil ar d’Ainm,
  • ansin ar Shocruithe Próifíle,
  • agus ansin ar an scorán Inrochtaineachta do Chathaoireacha Rothaí san aip.

Ní féidir liom mo bhus a aimsiú/a fheiceáil ar an léarscáil agus tá m’aip mall ag nuashonrú

• Chun an aip TFI Anseo a úsáid, cinntigh go bhfuil Leagan 9 nó níos déanaí ar do ghuthán Android
• nó cinntigh go bhfuil Leagan 14 nó níos déanaí ar do iPhone.
• Má leanann an fhadhb ar aghaidh, déan teagmháil le d’oifig áitiúil TFI Nasc Áitiúil ar an teileafón.

Cá fhad a bheidh an bus ag fanacht liom ?

• Fanfaidh do bhus TFI Anseo ar feadh dhá nóiméad ar a laghad tar éis dó teacht chun tú a bhailiú.
• Féadfaidh an tiománaí iarracht a dhéanamh glaoch ort le fáil amach cén áit a bhfuil tú, ach níl aon ráthaíocht ann go ndéanfaidh sé/sí é seo.
• Má tá tú i gcathaoir rothaí, tugtar am breise duit go huathoibríoch chun dul ar an mbus.

Uaireanta oibriúcháin ar leith

• Beidh do sheirbhís bus TFI Anseo ag feidhmiú ó 9 a.m. go 5 p.m. ón Luan go dtí an Domhnach, trasna Oileán Acla agus an Chorráin.
• Tabhair faoi deara le do thoil go bhfuil fógra dhá uair an chloig ar a laghad ag teastáil le haghaidh áirithinte ar an lá céanna.
• Leis an aip TFI Anseo, ceadaítear áirithintí a dhéanamh suas le seacht lá roimh ré.

Conas is féidir liom rochtain a fháil ar an leagan Gaeilge?

• Gréasáin: Chun rochtain a fháil ar an leagan Gaeilge i do bhrabhsálaí gréasáin, níl le déanamh ach na socruithe teanga taispeána réamhshocraithe a athrú go Gaeilge.
• iPhone: Chun rochtain a fháil ar an leagan Gaeilge ar iPhone, téigh chuig roghchlár Socruithe do ghutháin, ansin roghnaigh Aipeanna. Aimsigh an aip TFI Anseo agus athraigh an socrú Teanga is Fearr leat go Gaeilge.
• Android: Chun rochtain a fháil ar an leagan Gaeilge ar ghléas Android, téigh chuig roghchlár Socruithe do ghutháin, agus ansin roghnaigh an rogha le haghaidh socruithe teanga. Athraigh teanga réamhshocraithe do ghutháin go Gaeilge

Sonraí a athrú | Taistil Saor in Aisce | Na Sonraíochtaí Íosta

Conas is féidir liom m’ainm, m’uimhir theileafóin nó sonraí eile a athrú?

• Chun aon sonraí pearsanta a athrú san aip TFI Anseo,
• beidh ort an roghchlár ar chlé a oscailt,
• cliceáil ar d’ainm san aip.
• Ón áit seo, is féidir leat d’ainm agus do sheoladh ríomhphoist a athrú.
• B’fhéidir nach mbeidh tú in ann d’uimhir theileafóin a athrú mar is gnách toisc go mbíonn sé seo ceangailte go docht le do chuntas.
• Chun tuilleadh eolais a fháil faoin méid sin, déan teagmháil le d’oifig áitiúil de chuid TFI Nasc Áitiúil agus beidh siad in ann cabhrú leat.

Tá Pas Taistil Saor in Aisce agam, an féidir liom TFI Anseo a úsáid? ? 

• Is féidir, is féidir leat Pas Taistil Saor in Aisce a úsáid ar an aip TFI Anseo.
• Chun Pas Taistil Saor in Aisce a chur leis, beidh ort an roghchlár a oscailt ag an mbarr ar chlé,
• cliceáil ar d’ainm san aip,
• agus ansin, cliceáil ar Socruithe Próifíle.
• Ón áit seo is féidir leat clárú go bhfuil Pas Taistil Saor in Aisce agat.

Cad iad na sonraíochtaí íosta atá riachtanach chun go n-oibreoidh an aip? 

• Chun an aip TFI Anseo a úsáid,
• cinntigh go bhfuil Leagan 9 nó níos déanaí ar do ghuthán Android
• nó cinntigh go bhfuil Leagan 14 nó níos déanaí ar do iPhone.
• Nó is féidir leat an aip ghréasáin a úsáid a oibreoidh ar gach brabhsálaí www.tfi-anseo.app.ridewithvia.com.

An áit ar féidir liom bualadh le mo thiománaí? | Mo thuras a chur ar ceal? | An féidir liom m’ionad fágála a athrú nuair a bheidh mé ar bord? |
Conas a thuairiscím rud a d’fhág mé i mo dhiaidh ar an mbus?

Conas a bheidh a fhios agam an áit ar féidir liom bualadh le mo thiománaí?

• Baileoidh seirbhís bus TFI Anseo thú ón áit bhailithe a roghnaigh tú.
• Mura féidir linn taisteal go díreach chugat (mar shampla, má tá na bóithre san eastát róchúng), molfaidh an aip an pointe bailithe is gaire duit.
• Má bhíonn fadhb ann, cuirfidh tiománaí do bhus TFI Anseo glaoch ort chun do shuíomh cruinn a dheimhniú.

An féidir liom mo thuras a chur ar ceal? ?

• Is féidir, is féidir leat do thuras TFI Anseo a chur ar ceal.
• Cuir do thuras ar ceal a luaithe is a bheidh a fhios agat nach féidir leat taisteal ionas gur féidir linn bealach an bhus a leasú a luaithe is féidir.
• Chun do thuras a chur ar ceal,
  • téigh chuig turais sceidealaithe
  • agus cuir do thuras ar ceal,
  • iarrfar ort cúis le do chealú a thabhairt, an ceann is ábhartha a roghnú
  • agus ansin do chealú a dhearbhú.

An féidir liom m’ionad fágála a athrú nuair a bheidh mé ar bord? 

• NÍ féidir,
• Nuair a thosaíonn tú ar thuras, ní féidir d’ionad fágála a athrú.
• Mura bhfuil do thuras tosaithe go fóill, is féidir leat an turas a chur ar ceal agus a chur in áirithe arís.

Conas a thuairiscím rud a d’fhág mé i mo dhiaidh ar an mbus?

• Le haghaidh aon fhiosrúcháin faoi mhaoin chaillte, déan teagmháil le d’oifig áitiúil de chuid TFI Nasc Áitiúil
• agus beidh siad in ann cabhrú leat.

Conas a íocfaidh mé as mo thuras?  | Conas a athraím mo chárta íocaíochta? | Ceapaim gur gearradh táille faoi dhó orm

Conas a íocfaidh mé as mo thuras?

• Nuair a cháraíonn tú le haghaidh Cuntas TFI Anseo, iarrfar ort do chuid faisnéise cárta creidmheasa nó dochair a chur leis an aip.
• Chun do turas TFI Anseo á chur in áirithe agat tar éis duit sonraí do chárta a shábháil, gearrfar táille ort go huathoibríoch nuair a bheidh do thuras críochnaithe agat.

Conas a athraím mo chárta íocaíochta? 

• Chun do chárta íocaíochta a athrú laistigh den aip,
• Oscail an Roghchlár
• agus Cliceáil nó tapáil ar Mhodhanna Íocaíochta.
• Ón áit seo is féidir leat an cárta nua a chur leis sula scriosann tú ceann atá ann cheana féin.
• Má tá dhá cheann nó níos mó agat, is féidir leat ceann amháin a scriosadh
  • trí chliceáil ar an mbosca athchúrsála (Android),
  • nó líne a chur tríd (www.tfi-anseo.app.ridewithvia.com) ​
  • nó sleamhnú ar dheis (iPhone)
  • agus na noda a leanúint.

Ceapaim gur gearradh táille faoi dhó orm – cad ba cheart dom a dhéanamh?

Is dócha gurb é atá á fheiceáil agat ná coinneáil shealadach seachas táille a gearradh faoi dhó ort.

• Nuair a chuireann tú turas in áirithe, cuireann an ÚNI coinneáil i bhfeidhm don táille ionchais.
• Tar éis duit do thuras a chríochnú, deimhnítear an táille deiridh, agus scaoiltear an coinneáil.
• Ag brath ar do bhanc, d’fhéadfadh sé seo a bheith le feiceáil mar dhá idirbheart nó mar táille ar feitheamh a imíonn tar éis cúpla lá. Réitítear an chuid is mó de na coinneálacha laistigh de 7 lá, agus is minic a bhíonn sé níos luaithe.

Má chuir tú do thuras ar ceal, scaoiltear an coinneáil go fóill agus ní thógtar aon airgead uait.
Braitheann an chaoi a bhfuil sé seo le feiceáil ar do ráiteas, arís ar do bhanc féin.

Más rud é go bhfuil sé níos mó ná 7 lá agus go bhfuil cuma mícheart ar an táille fós,
déan teagmháil linn ag TFIAnseo@nationaltransport.ie
agus beidh áthas orainn imscrúdú a dhéanamh.

Conas a scriosaim mo chuid sonraí go léir ó TFI Anseo?

• Is féidir leat do chuntas, agus na sonraí pearsanta go léir a bhaineann leis an gcuntas, a scriosadh
• trí chliceáil ar Mo Phróifíl
• agus ansin Scrios mo chuntas.
• Tabhair faoi deara go scriosfar aon taisteal sa todhchaí a chuirtear in áirithe freisin.
• Tabhair faoi deara le do thoil go dtógfaidh sé suas le 7 lá chun an scriosadh a phróiseáil.

Tá ceist theicniúil agam nó níl freagra ar mo cheist anseo, cad a dhéanfaidh mé?

Mura bhfuil freagra faighte agat ar do cheist, seol ríomhphost chuig TFIAnseo@nationaltransport.ie trí chliceáil ar 'Déan Teagmháil Linn' san aip agus beimid in ann cabhrú leat.