Faisnéis do chustaiméirí

Do Tháille Tacsaí a Thuiscint

Tá táillí tacsaí in Éirinn á rialáil ag an Údarás Náisiúnta Iompair (ÚNI). Ríomhtar táillí trí úsáid a bhaint as tacsaiméadar, de réir reachtaíochta.

Bain úsáid as Meastóir Táillí Tacsaí TFI chun costas do thurais a mheas. D’fhéadfadh na táillí iarbhír a bheith éagsúil ag brath ar thrácht, ar am agus ar an mbealach a roghnaítear.

Táillí Breise

• Paisnéirí breise: €1 in aghaidh an duine fásta breise
• Leanaí: Taistealaíonn leanbh amháin saor in aisce; €1 breise do gach beirt pháistí faoi 12 bhliain d’aois
• Táille réamháirithinte: €3 (baineann sé le háirithintí a dhéantar ar an bhfón, ar an aip, nó go pearsanta)
• Dolaí: Cuirtear dolaí leis de réir mar a thabhaítear iad agus ba chóir iad a liostáil ar d’admháil

Pionóis agus Coinníollacha

• Táille shalaithe: Má ndéantar salú ar an tacsaí, is féidir uastáille €140 a ghearradh.
• Neamhíocaíocht: Mura n-íocann tú do tháille nó má íocann tú táille níos lú ná mar a comhaontaíodh roimh ré, tá cion á dhéanamh agat.
• Cruthúnas ar chistí: Má bhíonn imní ar thiománaí nach mbeidh paisinéir in ann a dtáille a íoc, tá siad i dteideal iarraidh ort cruthúnas cistí a thaispeáint sula n-aontaíonn siad a seirbhís a sholáthar.

Tá an fhaisnéis thuasluaite ar fad ar fáil i ngach tacsaí ar an gCárta Faisnéise Tacsaí.

Fáltais

• Ní mór do thiománaithe admháil na táille tacsaí dlíthiúla a chur ar fáil do phaisinéirí ón tacsaiméadar (ní an teirminéal cárta). Ba cheart do phaisinéirí an admháil ón tacsaiméadar a choinneáil le haghaidh fiosrú ar bith tar éis an turais, mar taispeántar sonraí na feithicle agus an turais uirthi.

• Cuimhnigh go bhféadfadh difear a bheith ann idir an admháil ón tacsaiméadar agus admháil aipe, má roghnaigh tú do thacsaí a chur in áirithe le haip. Is féidir le soláthraithe aipeanna a gcuid táillí féin a ghearradh nach mbaineann le táille an tacsaiméadair, mar sin, bí cinnte an margadh is fearr a chuardach!

Roghanna Íocaíochta

Ón 1 Meán Fómhair 2022, ní mór do gach tacsaí na roghanna íocaíochta seo a leanas a ghlacadh:

• Cártaí creidmheasa/dochair
• Airgead Tirim

Ní cheadaítear aon formhuirir a ghearradh ar íocaíochtaí cárta.

Físeáin faisnéise tacsaithe

Táillí Hacnaí agus Limisín

• Ach amháin le comhaontú i scríbhinn roimh ré, níl cead ag tiománaithe tacsaí níos mó ná an táille mhéadraithe a ghearradh agus ní mór dóibh admháil phriontáilte a thabhairt do phaisinéirí ar iarratas.
• Mar phaisinéir, caithfidh tú an táille iomlán mhéadraithe nó an táille chomhaontaithe níos lú a íoc do gach fruiliú. Ba chóir táille réamhaontaithe a thaifeadadh i scríbhinn sula dtosaíonn an turas.
• Níl cead ag hacnaithe ná ag limisíní níos mó ná an táille chomhaontaithe a ghearradh ort agus ní mór dóibh admháil a thabhairt duit ar iarratas.

Cearta agus Freagrachtaí Custaiméirí

Cearta na gcustaiméirí

Táillí agus admhálacha

• Tacsaithe: Ní féidir le tiománaithe tacsaí níos mó ná an táille mhéadraithe a ghearradh; ní mór dóibh admháil phriontáilte a thabhairt do chustaiméirí
• Hacnaithe/Limisíní: Ní féidir le tiománaithe níos mó ná an táille chomhaontaithe a ghearradh; ní mór dóibh admháil i scríbhinn a thabhairt do chustaiméirí

Rialacháin

• Ní mór do thiománaithe feithicle bige seirbhíse poiblí (FBSP) a gcárta aitheantais agus an Cárta Faisnéise do Phaisinéirí a thaispeáint i radharc soiléir an chustaiméara
• Ag stadanna tacsaí, féadfaidh paisinéirí aon tacsaí a roghnú, ní hamháin an chéad cheann sa scuaine

Inrochtaineacht

• Ní mór madraí treorach agus áiseanna soghluaisteachta a iompar gan táille bhreise a ghearradh ar chustaiméirí a bhfuil siad uathu.
• Ní mór do thacsaithe agus do hacnaithe atá inrochtana ag cathaoireacha rothaí tús áite a thabhairt d’áirithintí do phaisinéirí faoi mhíchumais

Diúltú míréasúnta seirbhíse

• Ní féidir le tiománaithe tacsaí diúltú go míréasúnta le seirbhís do thurais 30km ná níos lú ná sin.

Seirbhís do chustaiméirí

• Ba cheart d’oibritheoirí FBSP a bheith béasach, cabhrach agus gléasta go néata.
• Ba cheart buneolas maith a bheith ag oibritheoirí FBSP ar phríomhbhealaigh agus phríomhchinn scríbe agus ba cheart dóibh aon treoir nó bealach a roghnaíonn an paisinéir a leanúint.
• Ní mór do thiománaithe FBSP cabhair réasúnta a thabhairt le bagáiste.
• Ba cheart don fheithicil a bheith glan agus ródacmhainneach.

Freagrachtaí an chustaiméara

Táillí

• Tacsaithe: Ní mór do chustaiméirí an táille iomlán mhéadraithe nó an táille chomhaontaithe, táillí áirithinte más ann dóibh do gach áirithint san áireamh, a íoc le haghaidh gach fruiliú.
• Hacnaithe agus limisíní: Ní mór do chustaiméirí an táille a chomhaontú sula gcuirtear tús leis an turas.

 Iompar

• Ba cheart do chustaiméirí a bheith sibhialta agus dea-bhéasach.
• Níor cheart do chustaiméirí aon damáiste ná salú a dhéanamh don fheithicil. Níor cheart dóibh ithe, ól ná tobac a chaitheamh inti ach oiread.
• Íocann paisinéirí táille shalaithe má shalaíonn nó má dhéanann siad an oiread sin damáiste go gcaithfear an tacsaí a bhaint as seirbhís nó go gcaithfear é a ghlanadh nó a dheisiú ar chostas airgid.
• Ba cheart do chustaiméirí glacadh le haon iarraidh réasúnta ón tiománaí an fheithicil a fhágáil nó gan teacht isteach inti.

Sábháilteacht

• Níor cheart do chustaiméirí a iarraidh ar an tiománaí níos mó paisinéirí a iompar ná an t-uasmhéid atá ceadaithe dá fheithicil.
• Níor cheart do chustaiméirí a iarraidh ar an tiománaí aon reachtaíocht um thrácht ar bhóithre a shárú – mar shampla, aon teorainn luais a shárú.

Le haghaidh tuilleadh sonraí, féach ar an gCárta Faisnéise Tacsaí atá ar fáil i ngach tacsaí ceadúnaithe.

Gaeilge

• Cárta Faisnéise Tacsaí as Gaeilge
• Cárta Faisnéise Hacnaí as Gaeilge
• Cárta Faisnéise Limisín as Gaeilge

English

• Taxi Information Card
• Hackney Information Card
• Limousine Information Card